İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal ve İade Koşulları

Askur Kurutmalık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışverişlerinizde güvenli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu sayfa, sipariş iptali, ürün iadesi, değişim işlemleri ve tüketicilerin sahip olduğu cayma hakkı hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptali talepleri müşteri hizmetlerimiz tarafından değerlendirilerek en kısa sürede işleme alınmaktadır.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı ve iade süreçleri uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Orijinal ambalajı ile birlikte teslim edilmesi,
• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda değişim işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir. Hasarlı ürünlerle ilgili talepler gerekli inceleme sonrasında değerlendirilir.

İade Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade işlemleri ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede sonuçlandırılır.

İade Edilemeyen Ürünler

Yasal mevzuat kapsamında bazı ürünler için cayma hakkı istisnaları uygulanabilmektedir. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İletişim

İptal, iade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için Askur Kurutmalık müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede değerlendirecektir.