KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Bu sayfa, ASKUR üzerinden verilen siparişlerin kargo süreci, teslimat koşulları ve gönderim detayları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kargo Firması

ASKUR’dan verilen tüm siparişler DHL eCommerce aracılığıyla güvenli ve hızlı bir şekilde gönderilmektedir.

Kargoya Teslim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller ve pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır.
  Cumartesi günleri saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  Resmî ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatil bitimini takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

• Toplu siparişler ve özel üretim ürünlerde teslim süresi, müşteri ile ayrıca paylaşılır.

Teslimat Süresi

• DHL eCommerce ile gönderilen siparişler, kargoya teslim edildikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

• Teslimat süresi, adresin bulunduğu bölgeye ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz Kargo

• 299 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti ASKUR tarafından karşılanmaktadır.

• 299 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında müşteriye yansıtılır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Gönderinizi DHL eCommerce takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo teslimi sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Teslim Alınmayan Siparişler

• Teslim alınmayan veya alıcıdan kaynaklı olarak iade edilen siparişlerde oluşabilecek kargo masrafları müşteriye aittir.

• İade edilen siparişler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak işlem sağlanır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.