GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

ASKUR olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte olup 5 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Garanti kapsamında; ürünün kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması şartıyla, üretim ve malzeme kaynaklı oluşabilecek arızalar ASKUR tarafından ücretsiz olarak giderilir. Garanti süresi boyunca meydana gelen bu tür arızalarda ürünün onarımı, onarım mümkün değilse değişimi sağlanır.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
Darbe, düşme, kırılma ve kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
Doğal afetler ve dış etkenlerden kaynaklanan zararlar

Garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için fatura ibrazı zorunludur. Faturasız ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

İade Koşulları

ASKUR’dan satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında gönderilmesi
Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme şekline bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Ambalajı zarar görmüş, eksik parçalı ürünler
Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçüyle hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Kargo ve İade Süreci

İade kargo gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Ürün, hasarlı veya eksik ulaşırsa iade işlemi kabul edilmeyebilir.

İade ve garanti işlemleri kapsamında gönderilecek ürünler için, ASKUR müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İletişim

Garanti ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@askur.net
Adres: Kale Mah. Yurt Sk. No: 7/A Merkez / Niğde